Juridische informatie

Op deze pagina vindt u de belangrijkste juridische en contactinformatie over lacquerandluster en een overzicht van de uitgangspunten die gelden bij het gebruik van onze webshop en de aankoop van onze producten. De informatie is bedoeld om duidelijkheid te bieden over bestellen, betalen, leveren, retourneren, terugbetalen, productinformatie, persoonsgegevens en klantenservice.

1. Identiteit en contactgegevens

De webshop en de daarop aangeboden producten worden aangeboden onder de naam lacquerandluster. Voor vragen over producten, bestellingen, leveringen, retouren, terugbetalingen, persoonsgegevens of onze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

2. Gebruik van onze webshop

Onze webshop is bedoeld om consumenten informatie te geven over onze producten en om bestellingen te kunnen plaatsen. Wij streven ernaar product-, prijs-, verzend- en beleidsinformatie duidelijk en begrijpelijk weer te geven.

Wanneer u een bestelling plaatst, vragen wij u de geselecteerde producten, aantallen, prijzen en uw contact- en aflevergegevens zorgvuldig te controleren. Vooral bij meubels is het belangrijk om vóór aankoop de productafmetingen en de beschikbare ruimte en toegangsroute in uw woning te controleren.

3. Productinformatie en meubels

Wij streven ernaar de kenmerken van onze meubels zo duidelijk mogelijk te presenteren. Controleer vóór het bestellen de beschikbare informatie over onder meer afmetingen, materiaal, kleur, uitvoering en andere relevante productkenmerken.

Bij grote meubels adviseren wij ook deuren, gangen, trappen, liften en andere doorgangen te controleren. De afmetingen van de uiteindelijke plaatsingsruimte alleen zijn niet altijd voldoende om vast te stellen of een meubel praktisch naar de gewenste ruimte kan worden gebracht.

4. Productfoto's, kleur en natuurlijke materialen

Productafbeeldingen zijn bedoeld om een bruikbare indruk van een artikel te geven. De daadwerkelijke kleur kan enigszins anders worden ervaren door beeldscherminstellingen, helderheid, fotografie en omgevingslicht.

Bij natuurlijke materialen kunnen normale verschillen voorkomen in bijvoorbeeld nerf, patroon, textuur, oppervlak en kleurnuance. Dergelijke natuurlijke eigenschappen moeten worden onderscheiden van een product dat wezenlijk afwijkt van hetgeen is overeengekomen. Wanneer u meent dat een ontvangen product niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u contact met ons opnemen.

5. Prijzen, belastingen en kosten

Alle belastingen en daarmee samenhangende kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen. U hoeft hiervoor geen afzonderlijke aanvullende kosten te betalen.

Voor bestellingen met een waarde van € 93,99 of meer worden geen standaardverzendkosten in rekening gebracht. Bij een bestelwaarde van minder dan € 93,99 bedragen de standaardverzendkosten € 4,99.

6. Bestelling en betaling

Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig de productkeuze, aantallen, weergegeven prijs en uw contact- en aflevergegevens. De tijdens het afrekenen beschikbare betaalmogelijkheden worden in de webshop weergegeven.

Wanneer u na het bestellen een fout in uw contact- of aflevergegevens ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Of een wijziging nog kan worden verwerkt, hangt af van de status van de bestelling en verzending.

7. Leveringsgebied en levertijden

Wij leveren binnen Nederland. De gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 1–3 dagen. Na verwerking bedraagt de aangegeven bezorgtijd doorgaans 5–8 dagen.

De verwerkingstijd en bezorgtijd zijn afzonderlijke fasen. Bij grote meubels kan de praktische uitvoering van de levering mede afhankelijk zijn van de omvang van de zending, bereikbaarheid van het afleveradres en communicatie die voor de aflevering noodzakelijk is.

8. Vervoerders en grote zendingen

Voor verzending kunnen DHL Express, UPS® of FedEx worden gebruikt. Welke vervoerder voor een specifieke bestelling wordt ingezet, kan afhangen van de betreffende zending.

Bij grote meubels kunnen omvang, gewicht en bereikbaarheid van het afleveradres praktische invloed hebben op de levering. Wanneer voor een specifieke zending communicatie over de bezorging nodig is, is het belangrijk dat de bij uw bestelling opgegeven contactgegevens correct zijn.

9. Ontvangst en controle

Controleer bij ontvangst, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de zichtbare staat van de verpakking en het ontvangen product. Open de verpakking zorgvuldig en controleer het meubel en de onderdelen voordat u uitgebreide montagewerkzaamheden uitvoert.

Wanneer u transportschade, een verkeerd artikel of ontbrekende onderdelen vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Relevante foto's van het product, de verpakking, het verzendlabel of de beschadiging kunnen helpen bij de beoordeling. Een ontvangstcontrole beperkt uw rechten niet wanneer een gebrek pas later redelijkerwijs zichtbaar wordt.

10. Montage, gebruik en onderhoud

Controleer waar mogelijk de zichtbare staat en onderdelen van een meubel voordat u met uitgebreide montage begint. Volg beschikbare montage-, veiligheids- en onderhoudsinstructies en gebruik het meubel overeenkomstig zijn normale bestemming.

Schade die aantoonbaar ontstaat door onjuist gebruik, behandeling of montage moet worden onderscheiden van een gebrek dat reeds bij levering aanwezig was. Deze bepaling beperkt geen rechten die u heeft wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.

11. Herroepingsrecht en retouren

Als consument heeft u bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Wanneer u gebruik wilt maken van dit recht, moet u ons vóór het einde van de bedenktijd duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Bij grote of zware meubels adviseren wij u vóór het organiseren van het retourtransport contact met ons op te nemen. De omvang, het gewicht en de benodigde verpakking kunnen van invloed zijn op de geschikte retourmethode. De volledige voorwaarden en retourprocedure vindt u in ons retour- en restitutiebeleid.

12. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.

Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Nadat is vastgesteld dat de terugbetaling kan worden uitgevoerd, bedraagt onze gebruikelijke interne verwerkingstijd ongeveer 3–7 dagen. Deze verwerkingstijd verlengt de uiterste termijn van 14 dagen niet.

Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan uw bank of betalingsdienstverlener ongeveer 5–10 dagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar op uw rekening staat. Dit betreft externe bancaire verwerking en vormt geen aanvullende termijn waarbinnen lacquerandluster de terugbetaling mag uitstellen.

13. Persoonsgegevens

Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, terugbetalingen en klantenservice kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor zover deze voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Voor de uitvoering van een levering kunnen noodzakelijke gegevens bijvoorbeeld met de betrokken vervoerder worden gedeeld. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden daarvan en uw privacyrechten vindt u in ons privacybeleid.

14. Intellectuele eigendom en website-inhoud

De inhoud van onze webshop, waaronder door lacquerandluster gebruikte teksten, afbeeldingen, vormgeving en andere inhoud, mag niet zonder geldige toestemming worden gebruikt op een wijze die inbreuk maakt op toepasselijke rechten.

Het bekijken en gebruiken van de webshop voor normale persoonlijke winkeldoeleinden is toegestaan. Deze bepaling is niet bedoeld om rechten of gebruiksmogelijkheden uit te sluiten die op grond van toepasselijke regels rechtmatig zijn toegestaan.

15. Verantwoordelijkheden en consumentenrechten

Wij vragen consumenten correcte bestel-, contact- en aflevergegevens te verstrekken, beschikbare productinformatie vóór aankoop te controleren en meubels op een normale en zorgvuldige manier te gebruiken.

lacquerandluster blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die op ons als verkoper rusten. Niets op deze pagina is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken. Wanneer een bepaling op deze pagina in een specifieke situatie niet verenigbaar is met een recht dat volgens toepasselijke consumentenregels niet mag worden beperkt, blijft dat consumentenrecht van toepassing.

16. Samenhang met andere beleidspagina's

Deze juridische informatie moet worden gelezen in samenhang met onze algemene voorwaarden, ons verzend- en leveringsbeleid, ons retour- en restitutiebeleid en ons privacybeleid. Iedere pagina behandelt een specifiek onderdeel van de relatie tussen lacquerandluster en de consument.

Deze pagina is niet bedoeld om afwijkende verzend-, retour-, terugbetalings- of privacyregels te creëren. Wanneer een onderwerp uitgebreider op de daarvoor bestemde beleidspagina wordt beschreven, geldt die informatie in samenhang met de algemene uitgangspunten op deze pagina.

17. Contact

Heeft u vragen over deze juridische informatie, een product, bestelling, levering, retour, terugbetaling of de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact op met lacquerandluster via onderstaande gegevens.