Toelichting op materiaalkwaliteit

De eigenschappen en uitstraling van een meubel worden mede bepaald door de gebruikte materialen, constructie, oppervlakteafwerking en het normale gebruik. Op deze pagina legt lacquerandluster uit hoe materiaalinformatie kan worden beoordeeld, welke natuurlijke verschillen kunnen voorkomen en hoe u onderscheid kunt maken tussen materiaalkenmerken, gebruikssporen en een mogelijke afwijking van hetgeen bij de aankoop is overeengekomen.

1. Wat wij onder materiaalkwaliteit verstaan

Materiaalkwaliteit kan niet uitsluitend worden beoordeeld aan de hand van één zichtbaar kenmerk. Materiaalsoort, constructie, afwerking, verbindingen, dagelijks gebruik en onderhoud kunnen gezamenlijk invloed hebben op de eigenschappen van een meubel.

Daarom gebruiken wij geen algemene aanname dat één materiaal in iedere toepassing automatisch beter is dan een ander. Bij uw keuze adviseren wij de productspecifieke informatie te beoordelen in relatie tot het beoogde gebruik en uw eigen woonomgeving.

2. Controleer altijd de productspecifieke materiaalinformatie

De materialen kunnen per product en per onderdeel verschillen. Een meubel kan bijvoorbeeld uit meerdere materialen bestaan waarbij zichtbare oppervlakken, dragende delen, panelen, poten, laden of andere onderdelen niet noodzakelijk dezelfde materiaalsamenstelling hebben.

Controleer daarom vóór aankoop de materiaalomschrijving op de betreffende productpagina. Algemene informatie op deze pagina is bedoeld als toelichting en vormt geen verklaring dat ieder genoemd materiaal in ieder product van lacquerandluster wordt toegepast.

3. Natuurlijk hout

Natuurlijk hout kan verschillen in nerf, patroon, kleur, textuur en andere natuurlijke kenmerken. Hierdoor hoeven verschillende onderdelen of twee exemplaren van een vergelijkbaar product er niet volledig identiek uit te zien.

Dergelijke natuurlijke variatie kan onderdeel zijn van het materiaal en vormt niet automatisch een kwaliteitsprobleem. Dit uitgangspunt mag echter niet worden gebruikt om transportschade, een verkeerde materiaalsoort of een wezenlijke afwijking van de overeengekomen productspecificaties als natuurlijke variatie aan te merken.

4. Massief hout, fineer en houtgebaseerde materialen

Massief hout, houtfineer en houtgebaseerde plaatmaterialen hebben verschillende constructies en eigenschappen. Een oppervlak met een houtuitstraling betekent daarom niet automatisch dat het volledige meubelonderdeel uit massief hout bestaat.

Fineer kan bijvoorbeeld een dunne laag echt hout op een dragend materiaal bevatten, terwijl andere oppervlakken een decoratieve houtlook kunnen hebben. Gebruik de daadwerkelijke materiaalaanduiding op de productpagina om deze verschillen te beoordelen.

5. Metaal en metalen onderdelen

Metalen onderdelen kunnen worden toegepast in bijvoorbeeld poten, frames, verbindingen, handgrepen of andere constructiedelen. De exacte metaalsoort en oppervlaktebehandeling kunnen per product verschillen.

Een bepaalde kleur of glans is op zichzelf geen volledige aanduiding van de gebruikte metaalsoort of behandeling. Controleer daarom de beschikbare productspecificaties wanneer deze eigenschappen belangrijk zijn voor uw aankoopbeslissing.

6. Stoffen en zachte materialen

Wanneer een product stof of een ander zacht materiaal bevat, kunnen textuur, weefstructuur en de manier waarop het materiaal onder verschillende lichtomstandigheden wordt waargenomen invloed hebben op het uiterlijk.

Gebruik de beschikbare materiaalinformatie van het specifieke artikel als uitgangspunt. Vermijd reinigingsmethoden die niet geschikt zijn voor het betreffende materiaal en volg productspecifieke onderhoudsinformatie wanneer deze beschikbaar is.

7. Materiaal en oppervlakteafwerking zijn verschillende kenmerken

Het basismateriaal en de zichtbare oppervlakteafwerking moeten afzonderlijk worden beoordeeld. Een materiaal kan bijvoorbeeld worden geverfd, gelakt, geolied, gebeitst of van een decoratieve afwerking worden voorzien wanneer dit voor het betreffende product wordt aangegeven.

De afwerking kan invloed hebben op kleur, glans, textuur en onderhoud. Zij verandert echter niet automatisch de feitelijke samenstelling van het onderliggende materiaal.

8. Natuurlijke kleurverschillen

Bij natuurlijke materialen kunnen kleurnuances tussen onderdelen of producten verschillen. Dit kan samenhangen met de natuurlijke structuur van het materiaal en de manier waarop een oppervlaktebehandeling daarop reageert.

Een beperkte natuurlijke kleurvariatie moet worden onderscheiden van een wezenlijk andere kleur of uitvoering dan bij de aankoop is overeengekomen. Wanneer u hierover twijfelt na ontvangst, kunt u contact met ons opnemen voor beoordeling.

9. Nerf, patroon en textuur

Nerf, patroon en textuur zijn belangrijke zichtbare eigenschappen van veel natuurlijke materialen. Deze kenmerken hoeven niet symmetrisch of volledig gelijkmatig verdeeld te zijn en kunnen tussen verschillende onderdelen zichtbaar variëren.

Ook de richting waarin onderdelen zijn verwerkt kan invloed hebben op de visuele indruk. Beoordeel natuurlijke kenmerken daarom in samenhang met de materiaalomschrijving en het volledige product.

10. Productfoto's en materiaalkleur

Productfoto's zijn bedoeld om een bruikbare indruk van een artikel te geven. De waargenomen kleur, glans en textuur kunnen echter worden beïnvloed door fotografie, belichting, beeldscherminstellingen en het omgevingslicht in uw woning.

Gebruik afbeeldingen daarom samen met de productomschrijving en materiaalspecificaties. Een afbeelding alleen is niet geschikt om de exacte materiaalsamenstelling of iedere natuurlijke variatie vast te stellen.

11. Materiaalgedrag in de woonomgeving

Materialen kunnen verschillend reageren op hun omgeving. Temperatuur, luchtvochtigheid, licht, vocht en dagelijks gebruik kunnen afhankelijk van het materiaal en de afwerking invloed hebben op het uiterlijk of gedrag van een meubel.

Natuurlijke materialen kunnen bijvoorbeeld reageren op veranderingen in omgevingsomstandigheden. Dit betekent niet dat iedere verandering automatisch normaal is; de aard en omvang van een zichtbaar verschijnsel moeten steeds in de context van het betreffende product worden beoordeeld.

12. Dagelijks gebruik en gebruikssporen

Meubels worden tijdens normaal gebruik blootgesteld aan aanraking, wrijving, verplaatsing en belasting. Afhankelijk van materiaal, afwerking en gebruik kunnen in de loop van de tijd zichtbare gebruikssporen ontstaan.

Normale gebruikssporen moeten worden onderscheiden van een gebrek dat al bij levering aanwezig was of van een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt. De beoordeling hangt af van de aard van het product, het materiaal, de omstandigheden en de wijze van gebruik.

13. Krassen en stoten

Geen algemene materiaalomschrijving betekent automatisch dat een oppervlak volledig ongevoelig is voor krassen, stoten of andere mechanische invloeden. Scherpe voorwerpen, harde deeltjes en het verschuiven van objecten kunnen afhankelijk van het oppervlak zichtbare sporen veroorzaken.

Behandel meubels daarom zorgvuldig en til voorwerpen waar passend op in plaats van ze onnodig over zichtbare oppervlakken te schuiven. Besteed bij verplaatsing extra aandacht aan randen en hoeken.

14. Vocht en vloeistoffen

De reactie op vocht verschilt per materiaal en oppervlakteafwerking. Langdurig of overmatig contact met vloeistoffen kan bepaalde meubelmaterialen, naden, randen of afwerkingen beïnvloeden.

Verwijder gemorste vloeistoffen daarom zorgvuldig en laat vocht niet onnodig op het oppervlak achter. Gebruik bij reiniging geen grote hoeveelheid water wanneer dit niet past bij de eigenschappen of onderhoudsinstructies van het betreffende product.

15. Warmte en licht

Sterke warmte en langdurige blootstelling aan licht kunnen bepaalde materialen of afwerkingen beïnvloeden. De mate waarin dit gebeurt, hangt af van de eigenschappen van het specifieke product.

Houd hiermee rekening bij de plaatsing en het gebruik van meubels. Vermijd zeer hete voorwerpen rechtstreeks op oppervlakken wanneer het product daar niet voor bedoeld is en volg eventuele productspecifieke onderhoudsaanwijzingen.

16. Onderhoud hoort bij het materiaal

Een passende onderhoudsmethode hangt af van zowel het materiaal als de oppervlakteafwerking. Gebruik daarom niet automatisch hetzelfde reinigingsmiddel of dezelfde methode voor ieder meubel.

Verwijder stof en oppervlakkig vuil zorgvuldig en vermijd agressieve of schurende behandeling wanneer deze het oppervlak kan beschadigen. Wanneer productspecifieke onderhoudsinformatie beschikbaar is, heeft deze voorrang op algemene onderhoudstips.

17. Constructie en verbindingen

De praktische eigenschappen van een meubel worden niet uitsluitend bepaald door het zichtbare materiaal. Constructie, verbindingen, bevestigingspunten en de manier waarop verschillende onderdelen samenwerken zijn eveneens relevant.

Wanneer montage nodig is, volgt u de beschikbare montage-instructies. Forceer onderdelen niet wanneer deze niet correct lijken aan te sluiten en controleer vóór gebruik of gemonteerde onderdelen goed zijn aangebracht en het meubel stabiel staat.

18. Materiaalkwaliteit bij slaapkamermeubelen

Bij slaapkamermeubelen kunnen meerdere materialen en constructies binnen één product worden gecombineerd. Zichtbare panelen, poten, deuren, laden en andere onderdelen hoeven daarom niet dezelfde samenstelling of afwerking te hebben.

Controleer vóór aankoop de beschikbare materiaal-, maat- en constructiegegevens van het specifieke artikel. Houd daarnaast rekening met plaatsingsruimte, toegangsroute en eventuele montage.

19. Materiaalkwaliteit bij opbergmeubelen

Bij opbergmeubelen kunnen buitenpanelen, binnenpanelen, planken, laden, achterpanelen, handgrepen en andere onderdelen verschillende materialen bevatten. Beoordeel daarom de volledige productomschrijving in plaats van uitsluitend de buitenzijde.

Gebruik deuren, laden en andere bewegende onderdelen overeenkomstig hun normale functie. Een passende montage en een stabiele plaatsing zijn eveneens belangrijk voor het normale gebruik van het meubel.

20. Materiaalkwaliteit bij stoelen en krukken

Stoelen en krukken kunnen verschillende materialen combineren in de zitting, rugleuning, poten en andere onderdelen. Controleer de beschikbare productinformatie wanneer een bepaalde materiaalsoort voor uw keuze belangrijk is.

Na eventuele montage controleert u of het product stabiel staat en of de onderdelen correct zijn bevestigd. Gebruik stoelen en krukken voor hun normale bestemming en overeenkomstig de beschikbare productinformatie.

21. Materiaalkwaliteit bij woonaccessoires

Woonaccessoires kunnen verschillen in materiaal, oppervlakteafwerking, textuur en constructie. Houd hiermee rekening wanneer u een accessoire op of naast een bestaand meubel wilt plaatsen.

Harde, ruwe of scherpe oppervlakken kunnen bij beweging invloed hebben op een ander oppervlak. Beoordeel daarom de materialen van beide producten wanneer bescherming van een bestaand meubel belangrijk is.

22. Afmetingen en materiaalgedrag

Bij bepaalde materialen en productvormen kunnen beperkte verschillen voorkomen door materiaalgedrag, constructie of de wijze waarop een product wordt gemeten. Dit is vooral relevant bij natuurlijke, zachte of gevormde materialen.

Een beperkte variatie moet echter worden onderscheiden van een wezenlijke afwijking van de overeengekomen afmetingen. Wanneer afmetingen voor uw ruimte kritisch zijn, controleer dan vóór aankoop zorgvuldig de beschikbare productspecificaties.

23. Verpakking en bescherming tijdens transport

Meubels en onderdelen kunnen voor vervoer worden verpakt om oppervlakken, randen en andere delen tijdens het transport te beschermen. Open de verpakking zorgvuldig en voorkom dat scherpe voorwerpen tijdens het uitpakken in contact komen met het product.

Bij grotere meubels adviseren wij vooraf ook de toegangsroute te controleren. Deuren, gangen, trappen en liften kunnen bepalend zijn voor de mogelijkheid om een product zonder onnodige belasting naar de gewenste ruimte te brengen.

24. Controleer het product bij ontvangst

Controleer bij ontvangst, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de zichtbare staat van de verpakking en het product. Bekijk na zorgvuldig uitpakken of het ontvangen artikel overeenkomt met uw bestelling en of zichtbare onderdelen in goede staat zijn.

Deze controle helpt om zichtbare problemen snel vast te stellen, maar beperkt uw rechten niet wanneer een gebrek of afwijking pas later redelijkerwijs zichtbaar wordt.

25. Controle vóór uitgebreide montage

Wanneer een meubel montage vereist, controleer dan waar redelijkerwijs mogelijk vóór uitgebreide montage de zichtbare oppervlakken, belangrijkste onderdelen en de overeenkomst met uw bestelling.

Ontdekt u transportschade, een verkeerd onderdeel, ontbrekende onderdelen of een duidelijke afwijking van de bestelde uitvoering, neem dan waar mogelijk contact met ons op voordat u de montage verder voortzet. Duidelijke foto's kunnen helpen bij de beoordeling.

26. Natuurlijke eigenschap of mogelijk gebrek?

Een natuurlijke nerf, normale kleurvariatie of materiaaleigen textuur is iets anders dan een breuk, duidelijke transportschade, ontbrekend onderdeel, verkeerde uitvoering of andere wezenlijke afwijking van hetgeen is overeengekomen.

Wanneer u niet zeker weet hoe een zichtbaar kenmerk moet worden beoordeeld, neem dan contact op met lacquerandluster. Vermeld waar mogelijk uw bestelnummer en stuur duidelijke foto's van het volledige product en het betreffende detail.

27. Beschadigd, verkeerd of niet-conform product

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product, ontbreken er onderdelen of beantwoordt het artikel niet aan hetgeen bij de aankoop is overeengekomen, neem dan contact met ons op zodat de situatie kan worden beoordeeld.

Dit moet worden onderscheiden van een retour waarbij u uitsluitend vanwege een wijziging van gedachten gebruikmaakt van uw herroepingsrecht. Uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, worden niet beperkt door deze algemene materiaaltoelichting.

28. Geen algemene levensduurbelofte

De gebruiksduur van een meubel kan worden beïnvloed door materiaal, constructie, gebruiksfrequentie, belasting, onderhoud, montage en omgevingsomstandigheden. Daarom koppelen wij aan deze algemene materiaalinformatie geen vaste of onbeperkte levensduur.

Deze toelichting vormt evenmin een beperking van rechten die u als consument heeft wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Productspecifieke informatie en de omstandigheden van het concrete geval blijven relevant.

29. Kies materiaal op basis van uw gebruik

Bij het vergelijken van meubels is het praktisch om niet uitsluitend naar kleur of uitstraling te kijken. Denk ook aan de plaats waar het meubel wordt gebruikt, het verwachte dagelijkse gebruik en de manier waarop u het product kunt onderhouden.

Controleer daarnaast afmetingen, constructie en andere productspecificaties. Een materiaal dat passend is voor de ene gebruikssituatie hoeft niet automatisch dezelfde praktische keuze te zijn voor een andere woning of toepassing.

30. Bestelling en levering

lacquerandluster levert aan consumenten in Nederland. De gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 1–3 dagen. Na verwerking bedraagt de aangegeven bezorgtijd doorgaans 5–8 dagen. Voor verzending kunnen DHL Express, UPS® of FedEx worden gebruikt.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling het gekozen product, de beschikbare materiaalinformatie, afmetingen en uw contact- en aflevergegevens. Bij grotere meubels adviseren wij ook de plaatsingsruimte en toegangsroute vooraf te controleren.

31. Verzendkosten, prijzen en belastingen

Voor bestellingen vanaf € 93,99 worden geen standaardverzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 93,99 bedragen de standaardverzendkosten € 4,99.

Alle belastingen en daarmee samenhangende kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen. U hoeft hiervoor geen afzonderlijke aanvullende kosten te betalen.

32. 14 dagen bedenktijd

Wanneer u als consument via onze webshop een product op afstand koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Wilt u hiervan gebruikmaken, informeer ons dan binnen de toepasselijke bedenktijd duidelijk over uw beslissing.

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De verdere voorwaarden voor retournering, retourkosten en eventuele waardevermindering worden beschreven in ons retour- en restitutiebeleid.

33. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.

Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Nadat is vastgesteld dat de terugbetaling kan worden uitgevoerd, bedraagt onze gebruikelijke interne verwerkingstijd ongeveer 3–7 dagen. Deze interne verwerkingstijd verlengt de uiterste termijn van 14 dagen niet.

Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan uw bank of betalingsdienstverlener ongeveer 5–10 dagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar op uw rekening staat. Dit betreft externe verwerking en vormt geen aanvullende termijn waarbinnen lacquerandluster de terugbetaling mag uitstellen.

34. Samenhang met onze andere informatie

Deze pagina moet worden gelezen als algemene toelichting op materiaaleigenschappen en materiaalkwaliteit. Voor een specifieke aankoop zijn de productpagina en de daarop vermelde afmetingen, materialen, uitvoering en andere kenmerken van belang.

Onze informatie over materialen, oppervlakteafwerkingen, afmetingen, onderhoud, levering, retouren en andere onderwerpen is bedoeld om gezamenlijk een duidelijke en consistente basis te bieden voor uw aankoop en het normale gebruik van het product.

35. Vragen over materialen of materiaalkwaliteit

Heeft u een vraag over de beschikbare materiaalinformatie van een product, een zichtbaar materiaalkenmerk of een bestaande bestelling? Neem dan contact op met lacquerandluster. Vermeld bij een bestaande bestelling waar mogelijk uw bestelnummer en het betreffende product.